Dicas da Consulte Aqui para confirmação de agendamentos
Você sabia que existem duas modalidades para o uso de SMS em uma empresa? Elas são o SMS Marketing e o SMS Corporativo. Enquanto a primeira serve para divulgar novos produtos, serviços e promoções, a segunda é para melhorar o relacionamento com os clientes. Para profissionais de saúde, por exemplo, o SMS Corporativo é muito utilizado para a confirmação de consultas. Isso evita faltas e reforça a marca do hospital ou consultório.
Esse tipo de comunicação com pacientes não é apenas utilizada por médicos e profissionais da saúde, mas também por outras empresas do ramo. É o caso da Consulte Aqui, um site especializado em marcação de consultas, em que pacientes podem procurar uma especialidade e marcar um horário e os profissionais da saúde podem cadastrar os seus consultórios. O SMS é enviado pela Consulte Aqui aos pacientes que marcaram um agendamento, dessa forma não se gasta muito tempo em ligações ou e-mails que podem cair em caixas de spam.
Convidamos Leandro Machado, sócio administrativo da empresa e cliente da Facilita Móvel, a falar um pouco sobre o uso do SMS Corporativo na área da saúde e a sua importância na vida de médicos e pacientes. Confira abaixo as perguntas e respostas:
Como você conheceu a Facilita Móvel?
Conhecemos a Facilita por uma pesquisa no Google.
Como o serviço de SMS é utilizado pelo Consulte Aqui?
A Consulte Aqui utiliza o serviço de SMS para lembretes aos pacientes de consultas médicas e odontológicas e para a comunicação entre profissionais e pacientes.
Qual a vantagem do SMS para confirmação de consultas?
Para a Consulte Aqui, o serviço de SMS promove a redução do "No Show", melhor aproveitamento do tempo da secretária e redução do custo de telefonia. Tudo isso visa reduzir as faltas injustificadas e aumentar a receita para nossos clientes.
Conte um pouco sobre a história da Consulte Aqui.
A Consulte Aqui é uma empresa 100% nacional no mercado brasileiro, fundada em 2013. Atuamos com agendamento online de consultas médicas e gestão de clínicas e consultórios. Atualmente é comandada pelos sócios Leandro Machado e Allan Souza. A empresa conta com uma rede de mais de 2.800 profissionais de saúde, que atuam em cidades como Rio de Janeiro, Cuiabá, São Paulo, Campo Grande e Curitiba.
Entre os diferenciais da Consulte Aqui estão o cuidado minucioso no atendimento ao profissional de saúde, através de SAC proativo e especializado responsável pelo monitoramento dos agendamentos e suporte de pós-vendas aos profissionais. A grande aposta a partir deste ano será a reestruturação da plataforma e o desenvolvimento de novas tecnologias com o intuito de expandir sua área de atuação por todo o território nacional.
O maior diferencial do Consulte Aqui está em sua gama de SMS, que visa informar e lembrar o paciente sobre sua consulta agendada, bem como proporcionar a facilidade de realizar o cancelamento da mesma pelo próprio SMS.
O Portal do Consulte Aqui é totalmente online, permitindo ao profissional e paciente acessar seus dados, realizar agendamentos através de qualquer computador, tablet ou celular, sem a necessidade de instalar qualquer software. Todas as informações, como pacientes e agendas, ficam disponíveis em nuvens com total sigilo e segurança de disponibilidade.
A facilidade com que o profissional e suas secretárias utilizam o portal do Consulte Aqui permite que se dediquem ao que realmente faz a diferença no consultório, a atenção às rotinas e aos pacientes. Sem contar que o agendamento online aumenta a receita dos clientes trazendo novos pacientes.
Para saber mais sobre o SMS Corporativo e usar essa ferramenta para se comunicar com clientes e fortalecer a sua marca, inicie já um teste de 30 dias na Facilita Móvel. Ao realizar seu cadastro, você ganha 15 envios para comprovar os benefícios das mensagens de texto!
